Verkoopvoorwaarden B2C
Laatst bijgewerkt: maart 2026
Deze Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die door consumenten (B2C) worden gedaan via https://bspshop.com.
Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle consumentenaankopen die via onze website worden gedaan.
2. Producten
Ons assortiment omvat zowel standaardproducten als op maat gemaakte producten.
Op maat gemaakte producten omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
- spaakbeschermers voor rolstoelen
- rolstoelbladen (waaronder verlichte bladen)
Op maat gemaakte producten worden vervaardigd op basis van de specificaties van de klant en worden volgens het EU-consumentenrecht anders behandeld.
3. Prijzen en Betaling
Alle prijzen worden weergegeven in EUR en zijn inclusief btw waar van toepassing.
Betaling kan worden verricht via:
- Shopify Payments
- PayPal
- Factuur (indien overeengekomen)
Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren.
4. Levering
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
Wij kunnen gratis verzending aanbieden, afhankelijk van de orderwaarde en de leveringsregio. Wij behouden ons het recht voor om gratis verzending naar eigen inzicht toe te passen of in te trekken.
Wij verzenden niet naar:
- Iran
- Noord-Korea
- Rusland
- Wit-Rusland
Voor leveringen buiten de EU komen invoerrechten en belastingen voor rekening van de klant.
Risico-overgang (verkoop aan consumenten). Overeenkomstig artikel 20 van Richtlijn 2011/83/EU gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen pas op de consument over wanneer de consument (of een door de consument aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen. Indien een zending tijdens het transport verloren gaat of beschadigd raakt, neemt u contact met ons op via info@bspshop.com en zullen wij het probleem oplossen, indien passend door vervanging van de goederen of terugbetaling van de aankoop. Indien de consument zelfstandig een vervoerder heeft gekozen en geregeld die niet door ons werd aangeboden, gaat het risico over op het moment van overdracht aan die vervoerder.
5. Herroepingsrecht (EU-consumenten)
Voor standaardproducten (niet op maat gemaakt) hebben consumenten het recht om de aankoop binnen 14 dagen te herroepen, in overeenstemming met het EU-recht.
Op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht op grond van artikel 16, onder c), van Richtlijn 2011/83/EU.
Dit betekent dat op maat gemaakte producten niet kunnen worden geretourneerd of terugbetaald zodra de productie is gestart.
6. Retourzendingen
Standaardproducten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele staat.
Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een vastgesteld gebrek.
7. Garantie op Gebreken (Op Maat Gemaakte Producten)
Voor op maat gemaakte producten bieden wij een garantie van 30 dagen op gebreken.
Om een claim in te dienen:
- dient u binnen 30 dagen na levering contact met ons op te nemen
- dient u duidelijke foto's en een omschrijving van het probleem aan te leveren
Wij zullen de claim beoordelen en naar eigen redelijk inzicht beslissen of het product als gebrekkig wordt aangemerkt.
Het beoordelingsproces verlengt de claimperiode van 30 dagen niet.
8. Garantie (Standaardproducten)
Voor standaardproducten geldt de garantie in overeenstemming met de toepasselijke EU-consumentenwetgeving.
9. Annulering van Bestellingen
Bestellingen kunnen worden geannuleerd:
- voor op maat gemaakte producten: alleen voordat de productie is gestart
- voor standaardproducten: voordat de zending is verzonden
Zodra de productie of verzending is gestart, is annulering niet meer mogelijk.
10. Gebruik van Producten
Producten dienen te worden gebruikt in overeenstemming met de meegeleverde instructies en op een redelijke en beoogde wijze.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door onjuist gebruik.
11. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan:
zijn wij niet aansprakelijk voor enige indirecte schade of gevolgschade, waaronder winstderving of bedrijfsstagnatie.
12. Fouten en Beschikbaarheid
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren of te wijzigen in geval van:
- prijsfouten
- fouten in productomschrijvingen
- beschikbaarheidsproblemen
13. Onlinegeschillenbeslechting (EU-consumenten)
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) voor het beslechten van geschillen die voortvloeien uit onlineaankopen. U kunt het platform raadplegen via: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ons contactadres voor dergelijke kwesties is: info@bspshop.com
Wij zijn echter niet verplicht om deel te nemen aan alternatieve geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentengeschillencommissie en doen dit op dit moment ook niet. Wij raden klanten aan om eerst contact met ons op te nemen via info@bspshop.com, zodat wij kunnen proberen eventuele zorgen rechtstreeks op te lossen.
14. Toepasselijk Recht
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
15. Contact
Bergh Special Products
Handelsweg 10
NL-7041 GX 's-Heerenberg
Nederland
E-mail: info@bspshop.com
Tel: +31 (0)314 - 35 94 90
