Veelgestelde vragen

Vind snel antwoorden over bestellingen, verzending, maatwerk en onze rolstoelaccessoires — alles wat u moet weten op één plek.

Gemaakt in Nederland

Retourbeleid

Veilige Betaling

24/7 Online Winkel

Steun Reforestatie

25 Jaar van Ervaring

Aangepaste Oplossingen

Milieuvriendelijke Verpakking

Gekozen door Leidende merken

Wereldwijd Levering

REACH Certificering

Bestellingen & Aankoop

Kan ik mijn bestelling van rolstoelaccessoires aanpassen voordat ik betaal?

Ja, u kunt leveringsopmerkingen of speciale instructies toevoegen voordat u betaalt.

Echter, als u producten wilt aanpassen zoals Spaakbeschermers of werkbladen — inclusief uw eigen ontwerp, afmetingen of materiaal — gebruik dan onze Aanpassingshulpmiddel eerst om uw aangepaste product te maken en dan ga naar de kassa.

Hoe weet ik of mijn bestelling de juiste grootte Spaakbeschermers of werkbladen bevat?

Om ervoor te zorgen dat u de juiste passendheid krijgt, meet uw rolrolstoelen en zitgebied voordat u bestelt. Elke productpagina bevat een gedetailleerde maatregelenkaart en instructies over het correct meten. Indien u onzeker bent, kan ons ondersteuningsteam u helpen de juist spaakbeschermer diameter of Werkbladen grootte te kiezen op basis van uw rolstoelmodel. Het bestellen van de juiste grootte zorgt ervoor dat u veiligheid en comfort hebt in de dagelijkse gebruik.

Kan ik delen en accessoires in één zending combineren?

Ja, dat kan. Wij moedigen het combineren van accessoires aan, Spaakbeschermers, werkbladen en onderdelen in één bestelling om verzendkosten te besparen en levertijd te verminderen. Alle artikelen in dezelfde bestelling worden meestal samen verzonden, behalve als een van de producten extra personalisatietijd nodig heeft. Als u voor bepaalde artikelen een snellere levering wenst, kunt u uw bestelling bij het afrekenen opsplitsen of rechtstreeks contact met ons opnemen om een gedeeltelijke verzending te regelen

Hoe kan ik mijn werkbladen of spaakbeschermers personaliseren voordat ik een bestelling plaatst?

Onze online personalisatie tool laat u werkbladen en Spaakbeschermers direct op de website personaliseren — voeg uw eigen ontwerp, patroon of logo toe, kies kleuren en pas details aan om te voldoen aan uw rolstoelstijl.

Als uw werkblad een uniek project is dat niet volledig kan worden aangepast via onze online tool, kunt u een DXF-bestand uploaden met uw tekening — ons team zal het werkblad precies volgens uw specificaties produceren.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen voor rolstoelonderdelen of accessoires?

Bestellingen kunnen direct via ons online winkel worden geplaatst. Kies eenvoudig de gewenste werkbladen, spaakbeschermers of accessoires, selecteer de grootte/ontwerp en ga naar de kassa. Als u personalisatie wenst, gebruikt u de personalisatie tool of voegt u notities toe bij de kassa. Neem voor bulkbestellingen of bestellingen door instellingen contact op met ons verkoopteam voor hulp.

Bieden jullie grootverkoopkortingen voor klinieken, scholen of rolstoelmakers?

Ja, wij bieden speciale prijzen aan voor grotere bestellingen. Bulkinkopen kunnen een mengsel van Spaakbeschermers, werkbladen en accessoires omvatten. Kortingen hangen af van het aantal en het aanpassingssniveau. Neem contact op met ons team voor een aangepaste offerte.

Kan ik mijn bestelling na het plaatsen wijzigen of annuleren?

Wij verwerken bestellingen snel, maar als u de leverdetails of productspecificaties wilt bijwerken, neem dan zo snel mogelijk contact met ons klantenservice. Wijzigingen zijn gewoonlijk mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling. Aangepaste werkbladen of Spaakbeschermers kunnen niet geannuleerd worden zodra de productie is gestart.

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

Wij gebruiken Shopify Payments, die alle belangrijkste credit- en debetkaarten ondersteunt (Visa, MasterCard, American Express, Discover en meer). Bovendien kunt u veilig via PayPal betalen. Voor B2B- en zakelijke klanten bieden we ook factuur- en bankoverboekingsopties op aanvraag.

Krijg ik een factuur met mijn bestelling?

Ja, elke aankoop genereert een bevestigingsemail en een digitaal factuur. Als u een bedrijf factuur of BTW-gegevens nodig heeft, geef dan die informatie alsjeblieft bij het afrekenen.

Product & Aanpassing

Van welke materialen worden werkbladen en Spaakbeschermers gemaakt?

Wij produceren werkbladen en Spaakbeschermers uit polycarbonaat, acryl en koolstofvezel.

Alle materialen zijn duurzaam, lichtgewicht en precies gesneden voor een perfecte passendheid. Gedrukte ontwerpen worden uitsluitend gemaakt op 1,5 mm polycarbonaat, wat langdurige, hoogwaardige grafische elementen zorgt voor.

Zijn werkbladen en Spaakbeschermers compatibel met alle rolstoelmodellen?

Aanpasbare Spaakbeschermers en werkbladen kunnen worden aangepast om het vereiste formaat te matchen, wat ze geschikt maakt voor de meeste manuele en elektrische rolstoelen. Als u onzeker bent over compatibiliteit, controleer dan onze groottegids of neem contact met ons op met uw rolstoelmodel voor bevestiging.

Kan ik werkbladen met uitsnede voor joysticks of medisch gebruik bestellen?

Ja. Polycarbonaat- en acrylwerkbladen kunnen worden aangepast met uitsparingen voor besturingselementen, ademhalingsequipement of armsteunen. Deze modificaties zorgen voor comfort, veiligheid en bruikbaarheid voor dagelijks gebruik of medische toepassingen. Gebruik eenvoudig onze gratis aanpassingstool of geef uw eisen of tekeningen op bij het plaatsen van de bestelling, en we zullen het werkblad volgens uw specificaties produceren.

Hoe meet ik mijn rolstoel om de juiste werkbladen of spaakbeschermers te krijgen?

Voor werkbladen: meet de binnenbreedte tussen je armsteunen en de diepte van de rug van je zetel tot de voorrand.

Voor Spaakbeschermers: meet de wieldiameter (meest gebruikelijke maten zijn 22”, 24”, of 25”).

Koolstofvezel Spaakbeschermers, acrylic en polycarbonaatopties kunnen worden aangepast naar uw vereiste vorm voor een precieze passendheid. Als u niet zeker bent om zelf te meten, raden we u aan uw dichtstbijzijnde medische winkel of rolstoelverkoper te bezoeken voor professionele hulp

Kan ik gedrukte ontwerpen aan mijn Spaakbeschermers toevoegen?

Ja. Gedrukte personalisatie is alleen beschikbaar op 1.5 mm polycarbonate Spaakbeschermers, die hoogwaardige en duurzame grafische elementen mogelijk maken. U kunt logos, patronen of aangepaste artwork rechtstreeks via onze online customizer toevoegen.

Wat is het verschil tussen acryl- en polycarbonaatwerkbladen?

Zowel acryl als polycarbonaat zijn duurzaam en lichtgewicht materialen, maar elk heeft unieke voordelen:

Acryl: tot 50 keer sterker dan glas, met een kristalhelder, glad oppervlak. Het weerstaat verkleuring over tijd, is minder vatbaar voor krassen dan polycarbonaat, en biedt prachtige helderheid, wat het ideaal maakt voor dagelijks gebruik waar de uiterlijk belangrijker is.
Polycarbonaat: tot 200 keer sterker dan glas, wat het extreem impactbestendig en veilig maakt voor heavy duty, medisch of pediatrisch gebruik. Het kan harde behandeling en plotselinge impacten zonder te breken weerstaan, waarom het de voorkeur is voor ziekenhuizen en revalidatiecentra.

Wat maakt uw koolstof Spaakbeschermers anders dan standaardmodellen?

Onze Carbon Spaakbeschermers worden gemaakt met T700 koolstofvezel, een hoogprestatief materiaal dat ook wordt gebruikt in ruimtevaart, auto- en professioneel sportgerief. Vergeleken met standaard T300-koolstof biedt T700:

Hogere treksterkte en stijfheid.
Beter weerstand, wat langdurige duurzaamheid voor zorgt.
Lichtgewicht prestaties zonder afbreuk te doen aan de veiligheid.

Dit maakt onze T700-koolstof Spaakbeschermers niet alleen sterker, maar ook betrouwbaarder voor dagelijkse gebruik van rolstoelen, vooral in actieve of veeleisende omgevingen.

Bieden jullie neonacrylwerkbladen of accessoires?

Ja. Wij produceren werkbladen en Spaakbeschermers in neon acrylic, een uniek en opvallend materiaal dat de helderheid van traditioneel acrylic combineert met vibrante fluorescerende kleuren. Neon acrylic werkbladen of Spaakbeschermers zijn erg duurzaam, eenvoudig te reinigen en brengen een modern, stijlvol uiterlijk aan rolstoelen — bijzonder populair voor pediatrische gebruik of iemand die een opvallend ontwerp wil.

Bieden jullie acrylwerkbladen met LED-verlichting aan, en hoe werken ze?

Ja. Wij produceren acrylwerkbladen met geïntegreerde LED-verlichting, waarbij functie en een unieke visuele effect worden gecombineerd. Deze werkbladen zijn ontworpen voor ziekenhuizen, revalidatiecentra en particuliere gebruikers die zowel praktijk als stijl willen. Belangrijke functies omvatten:

Interactieve oppervlakte: u kunt op het werkblad met speciale stiften tekenen, en de tekeningen zullen gloeien en veranderen in kleur samen met de LED-verlichting.
Hoogwaardige electronica: het LED-board wordt gebouwd van premiumcomponenten voor langdurige prestaties.
Langere batterijleven: de ingebouwde oplaadbare batterij houdt 18–22 uur op een enkele oplaadcyclus, afhankelijk van de lichtkleur en helderheid.
Draagbaar & mobiel: omdat het werkblad zijn eigen batterij heeft, hoeft het niet verbonden te blijven aan een stroombron tijdens gebruik.

Deze werkbladen zijn duurzaam, veilig en vooral populair in kinderziekenhuizen, waar het speelse ontwerp en gloeilichtige tekeningen helpen een positiever environment te creëren.

Retour en Omruil

Wat is uw retour beleid?

Wij accepteren retourneringen van ongebruikte producten in hun originele staat binnen 30 dagen na levering. Gemaakte werkbladen en Spaakbeschermers kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd aankomen. U kunt meer lezen op de Verzending & Retourneren pagina.

Hoe kan ik een retour initiëren?

Om een retour te starten, neem dan contact op met ons klantenservice-team met uw bestelnummer en reden voor retour. Wij geven u instructies en het retouradres. Artikelen moeten zorgvuldig verpakt worden om schade tijdens transport te voorkomen.

Kan ik een artikel wisselen in plaats van het te retourneren?

Ja. Als u de verkeerde grootte of model heeft besteld, kunt u een omruil verzoek indienen in plaats van een terugbetaling. Neem contact met ons op met uw bestelnummer, en wij zullen u door de wisselingsprocess leiden.

Hoe lang neemt het tijd om mijn retour of omruil te verwerken?

Zodra we het geretourneerde item hebben ontvangen en gecontroleerd, neemt de verwerking gewoonlijk 5–7 werkdagen in beslag. Terugbetalingen worden uitbetaald naar de oorspronkelijke betaalmethode, terwijl wisselingen zo snel mogelijk worden verstuurd zodra de vervanging klaar is.

Kan ik aangepaste werkbladen of Spaakbeschermers retourneren?

Volgens EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU), Artikel 16(c) zijn aangepaste of gepersonaliseerde producten uitgesloten van de terugtrekkenrechten. Dit betekent werkbladen met uitsparingen, gedrukte Spaakbeschermers of enige andere op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd of gerefundeerd zodra de productie is gestart, behalve als ze defect of beschadigd aankomen. Bij BSP bieden we een 30-daagse defect garanti.

Hebben werkbladen, Spaakbeschermers en accessoires een garantie?

Ja. Standaard (niet-gepersonaliseerde) producten hebben een garantie in overeenstemming met de Europese verbruikerswetgeving.

Gepersonaliseerde producten worden gedekt door een 30-dagen Defectgarantie verstrekt door BSP, die uitsluitend van toepassing is op productiefouten.

Wat moet ik doen als ik een defect of beschadigd product ontvang?

Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, meld ons binnen 7 dagen na levering met foto's van het probleem. Wij zullen een vervanging of terugbetaling regelen zonder extra kosten voor u.

Vergoeden jullie de verzendkosten voor het terugsturen?

Voor defecte of onjuiste artikelen betalen we de kosten van de retourverzending. Voor alle andere retourneringen (zoals omruil) is de klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourverzending.

Kan ik producten besteld in bulk of via zakelijke bestellingen retourneren?

Grootverkoop- en zakelijke bestellingen vallen onder individuele overeenkomsten die worden gemaakt bij de tijd van aankoop. Standaard retourbeleid kan niet van toepassing zijn, vooral voor aangepaste of grootvolume bestellingen. Neem contact met ons verkoopsteam om de overeengekomen voorwaarden voor uw bestelling te controleren en mogelijkheden voor retour te bespreken.

Verzending & Tracken

Hoe lang duurt het verzenden?

Standaardverzending binnen de EU duurt gewoonlijk 2–5 business days. Voor internationale bestellingen kunnen levertijden variëren afhankelijk van bestemming en douanehandhaving. Aangepaste werkbladen en spaakbeschermers kunnen extra productietijd vergen voordat het wordt verzonden.

Verzendt u internationaal?

Ja. Wij verzenden werkbladen, Spaakbeschermers en accessoires wereldwijd. Verzendopties en kosten worden tijdens de afrekenen op basis van uw locatie berekend. U kunt meer lezen op de Verzending en Retouren pagina.

Hoeveel kost de verzending?

Verzendkosten hangen af van de bestemming, de pakketgrootte en het gewicht. De exacte kosten worden weergegeven bij het afrekenen voordat u betaalt. Grootverkoop- of zakelijke bestellingen kunnen kwalificeren voor verlaagde of onderhandelde verzendtarieven.

Biedt u versnelde of express levering?

Ja. Expressverzendopties zijn beschikbaar voor de meeste bestemmingen. Als u uw bestelling dringend nodig heeft, selecteert u alstublieft expeditieverzending tijdens de afrekeningsfase of neemt contact op met ons team om prioritaire verwerking in te richten.

Kan ik mijn bestelling in real-time bijhouden?

Ja. Zodra uw bestelling is verstuurd, krijgt u een trackinglink via e-mail. Dit maakt het mogelijk om uw pakket in real-time te volgen totdat het is geleverd.

Kan ik mijn leveradres wijzigen na het plaatsen van een bestelling?

Als uw bestelling nog niet is verstuurd, kunnen we het leveradres bijwerken. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Zodra het pakket is verstuurd, kan het adres niet meer worden gewijzigd.

Bieden jullie milieu-vriendelijke of minimale verpakking?

Ja. Wij gebruiken beschermende maar minimalistische verpakking om afval te verminderen. Zoveel mogelijk worden milieu-vriendelijke en recyclbare materialen gebruikt om werkbladen, Spaakbeschermers en accessoires te verpakken.

Wat gebeurt er als mijn pakket wordt verloren of vertraagd?

Indien uw pakket in vervoer verloren gaat, zullen we onderzoeken bij de vervoerder en een vervanging regelen zonder kosten. Vertragingen veroorzaakt door douane of lokale bezorgdiensten zijn buiten onze controle, maar ons ondersteuningsteam zal u helpen bij het oplossen van eventuele problemen.

Veiligheid & Kwaliteit

Komen uw werkbladen en Spaakbeschermers met veiligheidscertificaten?

Ja. Alle werkbladen, Spaakbeschermers en accessoires worden geëmanufactureerd in overeenstemming met internationale kwaliteits- en veiligheid REACH-standaarden. Op verzoek kunnen we certificaten van naleving en materialenveiligheid documentatie verschaffen.

Kan ik een REACH Certificate of andere veiligheidssdocumentatie met mijn bestelling verzoeken?

Ja. Volgens EU-reglementen kunnen aangepaste producten extra certificering vereisen. Wij kunnen een REACH Certificate of materialenveiligheid documenten met uw bestelling bieden — geef het eenvoudig aan bij het plaatsen van de bestelling of neem contact op met ons ondersteuningsteam.

Zijn uw producten veilig voor kindergebruik?

Ja. Onze acryl- en polycarbonaatwerkbladen, evenals spaakbeschermers, worden gemaakt van veilige, niet-toxische materialen. Pediatrische versies zijn specifiek ontworpen om hogere veiligheidseisen te nakomen, wat hen geschikt maakt voor kinderziekenhuizen, scholen en revalidatiecentra.

Bieden jullie een garantie op werkbladen, Spaakbeschermers en accessoires?

Ja. Alle producten zijn beschermd door een garantie tegen productiefouten. Garantievoorwaarden verschillen afhankelijk van het producttype en het niveau van personalisatie. Indien u problemen ondervindt, neem dan contact met ons voor ondersteuning.

Welke standaarden vervullen uw materialen?

Ons acryl- en polycarbonaatmaterialen vervullen strenge Europese Unie-eisen voor duurzaamheid, impactbestendigheid en veiligheid. Polycarbonaat is tot 200 keer sterker dan glas, terwijl acryl tot 50 keer sterker is. Beide materialen worden veel gebruikt in medische, automotive- en architectonische toepassingen vanwege hun betrouwbaarheid.

Installatie & Gebruik

Hoe installeer ik Spaakbeschermers op mijn rolstoel?

Spaakbeschermers worden direct met het meegstuurde bevestigingssysteem op de wielen gemonteerd. Installatie is eenvoudig en vereist geen speciale gereedschappen. Om de beste pasvorm te hebben, volg de groottegids die met uw bestelling wordt geleverd. Indien u onzeker bent, kan een lokale rolstoelhandelaar of medisch voorzieningswinkel u bij de installatie helpen.

Komen werkbladen met montageapparatuur?

Montagehardware wordt alleen opgenomen met werkbladen die het nodig hebben. Controleer de productbeschrijving bij het bestellen om te zien of hardware deel uitmaakt van uw werkbladconfiguratie. Als uw rolstoel een speciale montagesysteem nodig heeft, neem contact met ons op voordat u koopt om te controleren of het compatibel is.

Welke veiligheidstips moet ik volgen bij het installeren van nieuwe accessoires?

Controleer altijd dat werkbladen en spaakbeschermers veilig vastgemaakt zijn voordat u het gebruikt. Vermijd het gebruik van beschadigde of kapotte onderdelen. Voor kinderstoelen of ziekenhuisgebruik zorg ervoor dat de installatie wordt gedaan onder ouderlijke toezicht.

Hoe reinig en onderhoud ik werkbladen en Spaakbeschermers?

Gebruik een zachte doek met een mild zeep en warm water om de acryl of polycarbonaat oppervlakken te reinigen. Vermijd abrasieve of alcoholgebaseerde reinigers, die het materiaal mogelijk beschadigen. Carbon fiber Spaakbeschermers vereisen slechts een lichte wrijving met een vochtige doek. Reguliere onderhoud zorgt ervoor dat langdurige prestaties en veiligheid worden gegarandeerd.

Hoe gebruik ik een acrylwerkblad met LED-verlichting?

Houd de aan/uit-knop aan de achterkant van de lichtbalk die op uw verlichte werkblad is gemonteerd 3 seconden ingedrukt om deze in te schakelen. Herhaal deze handeling om deze uit te schakelen. Het Werkblad is dan direct klaar voor gebruik.

B2B & Zakelijke bestellingen

Biedt u speciale prijzen voor ziekenhuizen, klinieken of scholen?

Ja. Wij bieden aangepaste prijzen en kortingen voor ziekenhuizen, klinieken, scholen en andere instellingen die werkbladen, Spaakbeschermers en rolstoelaccessoires in grotere hoeveelheden bestellen. Neem contact met ons verkoopteam voor een aangepaste offerte.

Kun je OEM of ODM rolstoelaccessoires produceren?

Ja. Wij werken samen met fabrikanten en leveranciers van medisch uitrusting onder OEM- en ODM-akkoorden. Ons team kan aangepaste ontwerpen ontwikkelen, materialen aanpassen en brandingsopties bieden voor uw producten.

Hanteert u grootverkooporders met gemengde producten?

Ja. Grootverkooporders kunnen elke combinatie van werkbladen, Spaakbeschermers en accessoires omvatten. Wij coördineren productie en levering om efficiëntie te garanderen, of u een verzorgingshuis, ziekenhuis of handelaar bent.

Hoe kan ik een aangepaste offerte voor een grote bestelling aanvragen?

Geef eenvoudig uw productlijst, aantallen en aanpassingen aan, en ons verkoopsteam zal een aangepaste offerte opstellen. Voor B2B-kliënten ondersteunen we ook facturering en afgesproken betaalvoorwaarden.

Kunnen zakelijke klanten certificaten en documentatie aanvragen?

Ja. Wij bieden certificaten van conformiteit, REACH Certificaten en veiligheidssdocumentatie bij verzoek. Deze worden vaak vereist door ziekenhuizen, revalidatiecentra en medische leveranciers.

Biedt u gemengde prijzen voor bulk-bestellingen?

Ja. Wij bieden gemengde prijzen voor grote bestellingen die verschillende producten omvatten, zoals werkbladen, spaakbeschermers en accessoires in een zending. Dit maakt het mogelijk dat ziekenhuizen, klinieken en wederverkopers verschillende items combineren terwijl ze nog steeds volume kortingen ontvangen. Prijzen hangen af van het totale aantal en het aanpassings niveau. Neem contact op met ons verkoopteam voor een aangepaste aanbieding.

Welke betaalmogelijkheden zijn beschikbaar voor B2B-klanten?

Naast Shopify Payments en PayPal kunnen B2B klanten via factuur en bankoverdracht betalen. Betalingsvoorwaarden voor grote of terugkerende bestellingen kunnen individueel worden overeengekomen.