Widerruf oder Rücksendung beantragen
Sie können diese Seite nutzen, um während der EU-Widerrufsfrist einen Widerruf zu beantragen oder eine Rücksendeanfrage für geeignete Produkte zu starten, die bei Bergh Special Products gekauft wurden.
EU-Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union sind, haben Sie möglicherweise das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Online-Kauf zurückzutreten.
Um einen Widerrufsantrag einzureichen, nutzen Sie bitte den Button oder das Formular unten und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer an. Nach dem Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Kontaktformular
Bevor Sie Ihre Anfrage absenden
Bitte prüfen Sie Folgendes, bevor Sie Ihre Anfrage senden:
- Ihre Bestellnummer ist verfügbar.
- Die Anfrage wird innerhalb der geltenden Rückgabe- oder Widerrufsfrist eingereicht.
- Das Produkt ist unbenutzt, vollständig und für die Rücksendung geeignet, es sei denn, es geht um Beschädigung, Mangel oder falsche Lieferung.
- Sie verstehen, dass maßgefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein können. Dieser Ausschluss ist in Artikel 16(c) der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte vorgesehen, wonach das Widerrufsrecht nicht für Waren gilt, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.
Maßgefertigte und personalisierte Produkte
Einige Produkte von Bergh Special Products werden auf Bestellung gefertigt oder nach Kundenspezifikationen personalisiert. Dazu können individueller Rollstuhl-Speichenschutz, individuelle Rollstuhl-Therapietische, Produkte nach bestimmten Maßen, individuelle Drucke, personalisierte Designs oder Produkte gehören, die speziell für Ihre Bestellung hergestellt werden.
Diese Produkte sind möglicherweise nicht für Widerruf oder Rücksendung geeignet, es sei denn, sie sind mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden.
Was nach Ihrer Anfrage passiert
Nachdem wir Ihre Widerrufs- oder Rücksendeanfrage erhalten haben, prüfen wir die Bestelldaten und kontaktieren Sie mit den nächsten Schritten.
Wenn Ihre Anfrage akzeptiert wird, stellen wir Ihnen Rücksendeanweisungen zur Verfügung. Bitte senden Sie Produkte nicht zurück, bevor Sie von uns Rücksendeanweisungen erhalten haben.
Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem die zurückgesendeten Produkte eingegangen und geprüft wurden, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Produkt zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie die Anfrage einreichen.
E-Mail: info@bspshop.com
