Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: März 2026
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Bergh Special Products B.V. Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie https://bspshop.com nutzen.
Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und verantwortungsvoll gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu behandeln, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
1. Wer wir sind
Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:
Bergh Special Products B.V.
Handelsweg 10
7041 GX 's-Heerenberg
The Netherlands
Handelskammer (KvK): 09114707
USt-IdNr.: NL80.98.33.426.B01
E-Mail: info@bspshop.com
Datenschutzkontakt: privacy@bspshop.com
Website: https://bspshop.com
2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben und verarbeiten:
2.1 Daten, die Sie direkt bereitstellen
- Vor- und Nachname
- Rechnungs- und Lieferadresse
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Firmenname, falls zutreffend
- Konto-Anmeldedaten
- alle Informationen, die Sie uns in der Kommunikation mit uns bereitstellen
2.2 Bestelldaten
- Bestelldetails und gekaufte Produkte
- Bestellwert und Transaktionsdetails
- Versandart und Lieferinformationen
- Bestellhistorie
2.3 Zahlungsdaten
Zahlungen werden von Drittanbietern wie Shopify Payments und PayPal verarbeitet.
Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten.
2.4 Kontodaten
Wenn Sie ein Konto erstellen:
- Anmeldedaten
- gespeicherte Adressen
- Bestellhistorie
- Kontoeinstellungen
Wenn Sie sich über Google anmelden, können wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse von Ihrem Google-Konto erhalten. Google handelt als unabhängiger Verantwortlicher für seine eigene Datenverarbeitung; die Datenschutzpraktiken von Google können Sie unter https://policies.google.com/privacy einsehen.
2.5 Individualisierung und hochgeladene Inhalte
Bei der Nutzung von Produkt-Individualisierungsfunktionen verarbeiten wir:
- hochgeladene Bilder, Dateien oder Grafiken
- Produktkonfigurationsdaten
- Individualisierungsauswahl und Spezifikationen
- Anweisungen oder Hinweise, die Sie bereitstellen
2.6 Newsletter- und Marketingdaten
- E-Mail-Adresse
- Abonnementstatus
- Kommunikationspräferenzen
- Interaktion mit E-Mails, sofern erlaubt
2.7 Kommunikationsdaten
- E-Mails, Nachrichten und Supportanfragen
- Interaktionen mit dem Kundenservice
2.8 Technische und Nutzungsdaten
- IP-Adresse
- Browser- und Geräteinformationen
- besuchte Seiten und Interaktionen
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Referrer-URLs
3. Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
3.1 Bestellabwicklung
- Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen
- Versand und Lieferung
- Kundensupport
- Bearbeitung von Rückgaben, Ersatzlieferungen und Garantieansprüchen
3.2 Kontoverwaltung
- Erstellung und Pflege von Nutzerkonten
- Vereinfachung zukünftiger Käufe
3.3 Produktion individueller Produkte
- Vorbereitung individualisierter Produkte
- Verarbeitung hochgeladener Designs
- Sicherstellung, dass Produktionsanforderungen erfüllt werden
3.4 Kommunikation
- Beantwortung von Anfragen
- Versand von Bestellupdates und Servicenachrichten
3.5 Marketing
- Versand von Newslettern und Werbeinhalten, nur sofern erlaubt oder mit Einwilligung
3.6 Verbesserung der Website
- Analyse der Website-Nutzung
- Verbesserung von Leistung und Benutzerfreundlichkeit
3.7 Sicherheit und Betrugsprävention
- Erkennung und Verhinderung von Missbrauch
- Schutz unserer Systeme und Nutzer
3.8 Gesetzliche Verpflichtungen
- Einhaltung steuerlicher, buchhalterischer und rechtlicher Anforderungen
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage von:
- Vertragserfüllung — zur Erfüllung von Bestellungen und Bereitstellung von Dienstleistungen
- Einwilligung — für Marketing und nicht notwendige Cookies
- Gesetzliche Verpflichtung — zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
- Berechtigte Interessen — zur Verbesserung von Dienstleistungen, Betrugsprävention und zum Betrieb unseres Unternehmens
5. Zahlungen
Wir nutzen externe Zahlungsanbieter, darunter:
- Shopify Payments
- PayPal
Diese Anbieter verarbeiten Ihre Zahlungsdaten gemäß ihren eigenen Datenschutzerklärungen.
6. Produktindividualisierung und Nutzerinhalte
Wenn Sie Dateien oder Designs hochladen:
- sind Sie für die von Ihnen bereitgestellten Inhalte verantwortlich
- verarbeiten wir diese Daten ausschließlich zur Herstellung Ihres individualisierten Produkts
- können wir Dateien auf technische Eignung prüfen
- behalten wir uns das Recht vor, Inhalte abzulehnen, die ungeeignet, rechtswidrig oder nicht druckbar sind
7. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Website zu betreiben und die Nutzererfahrung zu verbessern.
Einige Cookies sind unbedingt erforderlich, während andere, wie Analyse- und Marketing-Cookies, nur mit Ihrer Einwilligung verwendet werden.
Ausführlichere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
8. Weitergabe Ihrer Daten
Wir können Ihre personenbezogenen Daten an folgende Kategorien von Dritten weitergeben:
Zahlungsanbieter:
- Shopify Payments
- PayPal
E-Commerce-Plattform:
- Shopify Inc. (Kanada)
Versand- und Logistikpartner:
- PostNL, DHL, FedEx, UPS, DPD, Mainfreight, abhängig von Versandart und Zielort
Analyse und Website-Verbesserung, nur mit Ihrer Einwilligung:
- Google LLC (Google Analytics 4)
- Microsoft Corporation (Microsoft Clarity)
Verwaltung der Cookie-Einwilligung:
- Cybot A/S (Cookiebot)
IT- und Hosting-Dienstleister, die den Betrieb unserer Website und internen Systeme unterstützen.
Rechts- oder Aufsichtsbehörden, sofern gesetzlich erforderlich, z. B. Steuerbehörden oder Gerichte.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
Alle Auftragsverarbeiter handeln nach unseren Anweisungen auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen gemäß Artikel 28 DSGVO, außer wenn sie als unabhängige Verantwortliche handeln, z. B. Google, wenn Sie sich mit Ihrem Google-Konto anmelden.
9. Internationale Datenübermittlungen
Einige unserer Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten, unter anderem in:
- Kanada — Shopify (E-Commerce-Plattform). Kanada wird von der Europäischen Kommission als Land mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt (Angemessenheitsbeschluss).
- Vereinigte Staaten — Google (Google Analytics), Microsoft (Clarity) und andere Anbieter, sofern zutreffend. Diese Übermittlungen basieren auf dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) und/oder den von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCCs), ergänzt, sofern angemessen, durch zusätzliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen.
- Dänemark — Cybot A/S (Cookiebot). Dänemark liegt innerhalb des EWR, daher ist kein besonderer Übermittlungsmechanismus erforderlich.
Wenn Übermittlungen in Länder ohne Angemessenheitsbeschluss erfolgen, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien gemäß Artikel 44–49 DSGVO vorhanden sind.
Weitere Informationen zu konkreten Schutzmaßnahmen für Übermittlungen können Sie bei uns unter privacy@bspshop.com anfordern.
10. Aufbewahrung von Daten
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, oder wie es geltendes Recht verlangt:
- Bestell- und Rechnungsdaten — 7 Jahre ab Ende des Geschäftsjahres gemäß niederländischem Steuerrecht (Artikel 52 der Allgemeinen Steuerordnung / Algemene wet inzake rijksbelastingen).
- Kontodaten — bis Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen; danach werden die Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, außer wenn eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
- Kundensupport-Kommunikation — bis zu 24 Monate nach der letzten Interaktion.
- Individualisierungsdateien und hochgeladene Inhalte — für die Dauer, die zur Erfüllung der Bestellung erforderlich ist, plus einen angemessenen Supportzeitraum, in der Regel 12 Monate nach Lieferung.
- Marketingdaten (Newsletter) — bis Sie sich abmelden; danach wird die E-Mail-Adresse innerhalb von 30 Tagen aus aktiven Listen entfernt. Wir können einen Nachweis über Abmeldeanfragen aufbewahren, um Ihre Präferenz zu berücksichtigen.
- Cookie-Einwilligungsnachweise — 12 Monate ab dem Datum der Einwilligung, gemäß EDPB-Leitlinien.
- Website-Analysedaten — anonymisierte oder pseudonymisierte Daten können bis zu 14 Monate aufbewahrt werden (Standardaufbewahrung von Google Analytics).
- Sicherheitsprotokolle — bis zu 12 Monate für Sicherheits- und Betrugspräventionszwecke.
Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten entweder gelöscht oder anonymisiert, sodass Sie nicht mehr identifiziert werden können.
11. Ihre Rechte
Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf:
- Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung
- Einschränkung der Verarbeitung
- Widerspruch gegen die Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
- jederzeitigen Widerruf Ihrer Einwilligung
Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen, siehe Abschnitt 12.
12. Kontakt und Datenschutzanfragen
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte nach der DSGVO (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit, Widerspruch oder Widerruf der Einwilligung) kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: privacy@bspshop.com
Postanschrift: Bergh Special Products B.V., Handelsweg 10, 7041 GX 's-Heerenberg, The Netherlands
Antwortzeit
Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb eines Monats nach Eingang gemäß Artikel 12 Absatz 3 DSGVO. In komplexen Fällen kann diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie innerhalb des ersten Monats über die Verlängerung und die Gründe dafür.
Identitätsprüfung
Bitte fügen Sie bei einer Anfrage ausreichende Informationen bei, damit wir Sie identifizieren und die Anfrage bearbeiten können, z. B.:
- die für Ihr Konto oder Ihre Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- Ihren vollständigen Namen
- die relevante Bestellnummer, falls zutreffend
Wir können zusätzliche Verifizierung anfordern, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Ihre Daten zu schützen und unbefugte Offenlegung zu verhindern.
Keine automatisierte Entscheidungsfindung
Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, im Sinne von Artikel 22 DSGVO.
Recht auf Beschwerde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten unter Verstoß gegen geltendes Recht verarbeitet werden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. Die zuständige Behörde für die Niederlande ist:
Autoriteit Persoonsgegevens (niederländische Datenschutzbehörde)
Hoge Nieuwstraat 8, 2514 EL Den Haag
Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefon: +31 (0)88 - 1805 250
Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde in Ihrem Wohnsitzland oder an Ihrem Arbeitsort einzulegen, falls diese abweicht.
